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行業資訊
中心供氧從細微的服務入手
2019-01-19    來源:    作者:中心供氧  閱讀:次
   韋爾奇在管理學基礎理論上并無振聾發聵的東西,但是他在GE公司20年管理實踐中身體力行的、為人們津津樂道的一些管理細節卻令人敬佩。這些細節包括手寫“便條”并親自封好后給基層經理人甚至普通員工,包括能叫出1000 多位通用電氣管理人員的名字,還包括親自接見所有申請擔任通用電氣500個高級職位的人等。在世界最令人欽佩的公司中,很少有哪家公司的老板能做到這此。
    小處著眼,大處著手,就像中心供氧一樣,注重病人的細節服務,在日常管理上,細節不僅指公司的各項作業規定,還包括桌面的整潔、服裝儀容等。在人力資源管理上,抓住細節更可以推知人的品德與能力;在營銷管理上,對細節的注重就可以加深顧客對企業注重服務與質量意識的印象,而這一切都能決定企業管理的成敗。
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